假冒7-ELEVEN賣貨便客服　「金融客服」誘辦銀行實名授權簽署　疑利用無卡提款時間差詐財

(圖/AI生成示意圖)

詐騙集團手法再翻新！近期出現假冒7-ELEVEN「賣貨便」客服LINE帳號的新型詐騙，利用「訂單異常」、「未完成實名驗證」、「銀行實名授權簽署」等話術，誘導民眾加入自稱「金融客服」的LINE帳號，再透過長時間視訊通話及螢幕分享，一步步取得被害人信任，疑似藉此掌握金融操作資訊，企圖盜取存款。

(圖一/當事者提供)
陳姓民眾日前透過7-ELEVEN賣貨便購買商品，不料接獲賣家通知，指稱因帳號尚未完成「實名驗證」，導致訂單遭風控系統鎖定，必須完成「銀行實名授權簽署」才能解除限制。對方隨即提供另一個自稱「金融客服」的LINE帳號，要求立即聯繫辦理認證程序。

加入客服後，對方先要求陳姓民眾提供姓名、聯絡電話及往來銀行名稱，並不斷強調「不用提供銀行帳號」、「本次認證完全免費」，藉此降低戒心。隨後再以「銀行授權」、「金融安全驗證」、「實名認證」等名義，引導被害人進行LINE視訊通話。

(圖二/當事者提供)
更令人擔憂的是，詐騙集團疑似利用LINE視訊功能內的「派對分享（螢幕分享）」功能，佯稱需配合「金管會同步認證」、要求被害人手機不能掛斷、全程觀看操作流程，甚至疑似同步進行螢幕側錄，掌握網路銀行、驗證畫面及操作步驟等資訊，再搭配話術控制節奏，要求被害人全程保持通話，不得中斷、切換畫面或離開視訊，以避免其向親友、銀行或165反詐騙專線查證。

(圖三/當事者提供)
整個過程中，對方持續以「名下帳戶即將凍結」、「系統正在審核」、「中斷就要重新排隊」、「影響賣場交易」等話術製造急迫感，讓被害人誤以為正在進行官方認證程序，而非遭遇詐騙。

值得注意的是，此類詐騙疑似利用銀行無卡提款交易具有一定有效期限的特性，在被害人持續與假客服視訊、分享螢幕的空檔，同步進行無卡提款操作。陳姓民眾雖多次確認網路銀行帳戶明細，當下未發現任何異常扣款，因此放下戒心；然而約15分鐘後，才陸續收到提款通知，驚覺存款早已遭人利用無卡提款功能提領，這種「時間差」也成為詐騙集團規避被害人即時察覺的重要手法。

(圖四/當事者提供)
警方提醒，銀行、7-ELEVEN、賣貨便及任何合法金融機構，均不會要求民眾加入私人LINE客服、透過LINE視訊辦理銀行實名授權簽署、開啟螢幕分享功能，或要求全程保持通話操作手機，更不會以「金管會同步認證」為由要求分享手機畫面。

警方呼籲，若接獲要求辦理「實名驗證」、「銀行實名授權簽署」、「解除風控」、「金管會同步認證」，或要求開啟「螢幕分享」功能等情形，務必提高警覺，立即停止操作，並直接透過7-ELEVEN、銀行官方客服或撥打165反詐騙專線查證，切勿依照陌生LINE客服指示操作，以免落入新型詐騙陷阱，造成財產損失。