花蓮縣府澄清災民慰助金爭議：戶所溝通失誤已檢討改善 冒領疑慮建議報警處理
針對部分媒體報導「光復災民慰助金遭冒領洽詢卻被踢皮球」，花蓮縣政府12日發布聲明澄清，表示確實於辦理過程中因第一線人員溝通不周，導致民眾往返奔波，縣府深表歉意，並已要求相關單位加強整合服務及應變訓練，避免類似狀況再次發生。
縣府說明，該名民眾日前前往光復戶政事務所申辦「第一類地籍謄本」及「承租人遷出」等業務，其中地籍謄本為代收項目，當時基層人員建議改至光復糖廠前進指揮所地政便民服務台申辦，但民眾未能找到該處位置而再度返回，最後仍由戶所代為收件。縣府坦言資訊傳達不夠明確，已緊急調整在戶所內加開地政便民櫃台，讓鄉親不需再往返奔波。
至於民眾質疑的「戶籍遷出」問題，縣府指出，依現行規定，若要將非現居住者遷出，須提供所有權證明並公告滿三個月後才能辦理，並非「立即可遷出」的業務，並非基層人員推諉。
針對民眾擔心「慰問金35萬元遭冒領」的情況，縣府表示，第一線人員已提醒民眾盡速向中央主管機關反映，絕非外界所稱的「踢皮球」。縣府強調，如涉及冒領慰助金，恐涉偽造文書或詐欺罪，建請民眾報警並循司法程序調查，切勿輕忽。
花蓮縣政府重申，光復戶政事務所已增設專櫃，持續提供便民服務，也會加強災後整合窗口與基層同仁溝通訓練，確保災民在重建歷程中能獲得即時且清楚的協助。
