「職務再設計」打造中高齡友善職場

54歲張姐於花蓮縣瑞穗鄉某機構擔任業務輔導員，長期負責第一線櫃檯服務，面對民眾總是親切熱忱、耐心協助。然而，隨著年齡增長，加上腰椎受傷後仍在復健，長時間閱讀資料、操作電腦及久坐辦公，逐漸成為工作上的負擔。勞動部勞發署北基宜花金馬分署玉里就業中心透過「職務再設計」服務，經專業評估後協助改善照明、視覺輔助及座椅設備，減輕張姐的工作負擔，讓她能更安心地持續投入服務工作。

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走進工作現場，總能聽見張姐親切又充滿朝氣的問候聲。無論是前來洽詢的民眾，或是需要協助的長輩，她總是耐心傾聽、仔細核對資料，以豐富的經驗和同理心提供協助。然而，每天面對大量證件資料及文書作業，張姐經常需要瞇起眼睛、身體前傾才能看清細小字體，長時間下來容易感到眼睛乾澀、肩頸緊繃。此外，張姐身形嬌小，一般辦公椅高度與身形不符，雙腳無法平穩踩踏地面，加上腰椎受傷後仍處於復健階段，長時間維持不自然的坐姿，更增加腰背負擔。她坦言：「雖然很喜歡這份工作，但有時下班後真的覺得身體很吃力。」

為改善張姐的工作困難，北分署玉里就業中心主動了解其工作需求，並邀請專業人員到工作現場評估，依據實際作業情形提出改善建議，導入螢幕掛燈、桌立式放大鏡、具腰部支撐功能的人體工學椅，以及桌下腳踏墊等設備。透過改善桌面照明與增加閱讀輔助，讓資料辨識更清楚；搭配符合身體需求的座椅及腳踏墊，協助雙腳穩定支撐、減輕久坐時腰背壓力，讓工作環境更符合張姐的身體需求。

張姐開心地表示，感謝公司願意重視她的工作需求，配合改善工作設備，也感謝就業中心主動協助，透過職務再設計讓她獲得合適的工作輔具，改善隨著年齡增長及身體狀況變化所帶來的工作不便。現在看資料不必再費力瞇眼，坐著工作也更舒適，眼睛疲勞及腰部痠痛都改善許多，讓她能更自在地面對每天的工作，繼續以熟悉的專業和熱忱服務民眾。

北分署玉里就業中心表示，中高齡勞工累積的專業技能與實務經驗，是職場重要的人力資產。透過「職務再設計」協助雇主依勞工個別需求，改善工作設備、工作條件或工作方法，降低工作負擔，打造友善工作環境，讓中高齡勞工能持續發揮所長。歡迎有需求事業單位洽詢北分署玉里就業中心（03）888-2033，由專人提供諮詢服務，或至45+就業資源網（https://45plus.wda.gov.tw/）查詢相關資訊。