臺鐵花蓮站榮獲「臺鐵心站獎」特一等站第一名
臺鐵公司為提升各車站服務品質，於113年11月29日至12月15日舉辦「臺鐵心站獎」十大績優車站票選活動，花蓮站及新烏日站分別勇奪分組第一！本次評選除邀請神秘客進行評鑑，更廣邀臺鐵活躍會員線上投票，共同選出旅客心目中最具溫暖與服務精神的車站。頒獎典禮已於2月25日舉行，並由臺鐵公司總經理馮輝昇親自頒授，肯定十大績優車站同仁們的傑出表現。
此次「臺鐵心站獎」票選活動依車站級別分作「特一等站組」及「二三等站組」。在特一等站組部分，花蓮站憑藉其高聳如樹的迎賓傘、壯麗的站體設計及洄瀾鯨奇藝術作品吸引無數旅客目光，加上車站人員的貼心服務，榮獲第一。
透過「臺鐵心站獎」票選活動，臺鐵公司除藉此表揚績優車站對旅客的用心，亦可更加了解旅客需求，透過各項改善與優化，持續強化車站管理與旅客服務，提供更舒適、更便利的乘車環境，讓每位旅客都能享受更美好的旅途體驗。
