【謙手花蓮】邱展謙老師走訪「友善的手醫療器材行」：把沒有優勢變成最大優勢，用腳步與溫度守護花蓮偏鄉長輩

在花蓮這片狹長而溫柔的土地上，許多角落都藏著默默付出的職人身影。這一集《謙手花蓮》，我們走訪了位於吉安鄉吉昌一街 182 號的「友善的手醫療器材行」，與這對攜手打拚的夫妻——老闆娘劉珈汶與先生陳鴻盛，展開了一場充滿暖意與生命韌性的對話。

從物流與童裝跨界，因「切身之痛」走進長照世界
在創立「友善的手」之前，先生陳鴻盛是一名物流從業人員，老闆娘劉珈汶則在中央路二段經營童裝店長達七年。然而，六、七年前物流公司總部決定撤出花蓮，讓原本在物流業服務的陳鴻盛，面臨了人生的轉職路口。
與邱展謙老師聊起這段轉折時，陳鴻盛坦言，會毅然決然投入輔具與長照產業，背後其實有一段切身之痛。多年前，他的父親因為一場嚴重車禍傷及頸椎，從此全身癱瘓、臥床長達十年。那段漫長且煎熬的照顧歲月，讓夫妻倆對「長照需求」與「輔具的重要性」有了最深刻的體悟。於是，兩人決定牽起彼此的手、勇敢轉換跑道，從零開始建立這間充滿溫度的醫療器材行。

翻轉地理劣勢，深入花蓮南區填補服務缺口
創業初期，店面並沒有位於鬧區商圈，缺乏地利優勢。邱展謙老師在訪談中特別好奇，夫妻倆是如何突破重圍、找到屬於自己的位置？
老闆娘劉珈汶眼神溫柔卻堅定地回憶，當時在衛生局同仁的建議下，他們決定跨足「居家無障礙設施改善」，替長輩安裝扶手與施作斜坡道。她細心地觀察到，花蓮地形狹長，許多位於南區偏鄉的獨居或高齡長輩，往往因為路途遙遠、單趟車程耗時，根本找不到廠商願意前往服務。
「既然我們店面地點沒有優勢，那我們就把『跑南區、服務偏鄉』變成我們最大的優勢！」老闆娘劉珈汶這番把困難化為祝福的逆向思考，讓邱展謙老師深感佩服與動容。
「如果我們不幫，還有誰能幫？」——戴著護頸也要下鄉的無私大愛

在無數次南下服務的過程中，陳鴻盛更深刻體會到無障礙設施其實是「預防醫學」的第一道防線。他向邱展謙老師分享，許多長輩原本行動自如，卻因為家裡少了一支扶手而不慎跌倒；一旦發生髖關節骨折或頭部撞擊，臥床三個月就可能大幅喪失肌力與自主能力，甚至從此離不開病床。
為了守護長輩的居家安全，夫妻倆幾乎是把每一位客戶都當成自家阿公、阿嬤在疼惜。老闆娘劉珈汶心疼地透露，丈夫前陣子才剛經歷嚴重的頸椎開刀手術，沒想到出院當天中午，他竟然戴著護頸、由她陪同直接開車南下玉里為長輩施工。
更令人眼眶泛紅的是，在偏鄉替長輩安裝無障礙設施時，老人家常常會像依賴自家孩子般，順口拜託做許多額外的瑣事與小工，例如：「師傅，能不能順便幫我把曬衣架修好、釘好？」面對這些超出合約範圍的請求，夫妻倆總是無怨無悔、二話不說免費幫忙。在邱展謙老師的追問下，他們道出了最樸實卻震撼人心的初衷：「這些獨居老人家，如果我們沒有順手幫他，又有誰可以幫他們呢？」這份不計成本的善良，讓一趟趟南下行程，都成了滿載人情味的暖心陪伴。
透過邱展謙老師細膩的提問與引導，我們看見的不只是一間醫療器材行的創業故事，更是一對夫妻如何用同理心、專業與雙腳，把愛與安全送進花蓮每一個需要的角落。正如《謙手花蓮》一直以來傳遞的精神——真正的智慧是利他，而位於吉安鄉吉昌一街 182 號的「友善的手」，正用最溫暖的力量，緊緊牽起了花蓮偏鄉長輩的幸福與安心。